Política de frete
Política de Frete
Cada pedido da Feito em Cristo é preparado com cuidado, atenção aos detalhes e muito propósito.
Confira abaixo as informações sobre preparação, envio e entrega dos pedidos.
Preparação do pedido
O prazo de preparação pode variar de acordo com o produto adquirido.
Produtos disponíveis para envio imediato serão preparados e despachados dentro do prazo informado no momento da compra.
Produtos adquiridos em pré-venda possuem um prazo específico de produção e preparação, indicado na página do produto.
O prazo de entrega começa a contar após o despacho do pedido, e não a partir da data da compra.
Envios dentro da Suíça
Os pedidos destinados à Suíça são enviados através de serviço postal com rastreamento sempre que disponível.
O valor do frete será informado no checkout antes da finalização da compra.
Pedidos a partir de CHF 100 possuem frete gratuito dentro da Suíça, salvo quando indicado de outra forma em campanhas específicas.
Após o despacho, o cliente receberá as informações de acompanhamento do pedido, quando disponíveis.
Envios para outros países da Europa
A Feito em Cristo também realiza envios para países europeus selecionados.
O valor do frete internacional será calculado ou informado no checkout de acordo com o país de destino e o método de envio disponível.
Os prazos internacionais podem variar conforme o país, transportadora e procedimentos alfandegários.
Taxas alfandegárias e impostos
Pedidos enviados para fora da Suíça podem estar sujeitos a impostos de importação, IVA, taxas alfandegárias ou tarifas cobradas pelo país de destino.
Quando aplicáveis, essas taxas são de responsabilidade do cliente e não estão incluídas no valor do produto ou do frete, salvo quando indicado expressamente no checkout.
A Feito em Cristo não possui controle sobre eventuais cobranças realizadas pelas autoridades alfandegárias do país de destino.
Prazo de entrega
Os prazos apresentados no site são estimativas.
Após o despacho, eventuais atrasos provocados pela transportadora, períodos de alta demanda, condições climáticas, procedimentos alfandegários ou outras situações externas à Feito em Cristo podem afetar a data final de entrega.
Faremos sempre o possível para que cada pedido seja enviado dentro do prazo informado.
Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente conferir atentamente o endereço de entrega antes de finalizar o pedido.
Caso perceba algum erro após a compra, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Se o pedido ainda não tiver sido despachado, faremos o possível para atualizar o endereço.
Após o envio, não podemos garantir que alterações sejam possíveis.
Caso uma encomenda seja devolvida devido a endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega, um novo envio poderá exigir o pagamento de uma nova taxa de frete.
Encomendas devolvidas ao remetente
Caso um pedido retorne à Feito em Cristo por ausência do destinatário, endereço incorreto, não retirada da encomenda ou outro motivo não relacionado a erro da nossa parte, entraremos em contato com o cliente.
Um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento das despesas de transporte correspondentes.
Pedido marcado como entregue
Se o rastreamento indicar que a encomenda foi entregue, mas você não conseguir localizá-la, recomendamos verificar:
• caixa de correio e áreas de entrega do endereço;
• vizinhos ou recepção do edifício;
• informações disponíveis no rastreamento da transportadora.
Se ainda assim não encontrar o pedido, entre em contato conosco para que possamos orientar sobre os próximos passos.
Pedido danificado durante o transporte
Caso sua encomenda chegue visivelmente danificada, entre em contato conosco assim que possível.
Envie fotografias da embalagem externa, da etiqueta de envio e do produto recebido para que possamos avaliar a situação e buscar a melhor solução.
Alterações e períodos promocionais
Durante lançamentos, Black Friday, Natal, campanhas promocionais ou períodos de alta demanda, os prazos de preparação e despacho poderão ser maiores.
Qualquer prazo excepcional será informado no site ou na página do produto.
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Feito em Cristo
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Feito pra quem carrega a fé por onde vai.