Shipping policy

Política de Frete

Cada pedido da Feito em Cristo é preparado com cuidado, atenção aos detalhes e muito propósito.

Confira abaixo as informações sobre preparação, envio e entrega dos pedidos.

Preparação do pedido

O prazo de preparação pode variar de acordo com o produto adquirido.

Produtos disponíveis para envio imediato serão preparados e despachados dentro do prazo informado no momento da compra.

Produtos adquiridos em pré-venda possuem um prazo específico de produção e preparação, indicado na página do produto.

O prazo de entrega começa a contar após o despacho do pedido, e não a partir da data da compra.

Envios dentro da Suíça

Os pedidos destinados à Suíça são enviados através de serviço postal com rastreamento sempre que disponível.

O valor do frete será informado no checkout antes da finalização da compra.

Pedidos a partir de CHF 100 possuem frete gratuito dentro da Suíça, salvo quando indicado de outra forma em campanhas específicas.

Após o despacho, o cliente receberá as informações de acompanhamento do pedido, quando disponíveis.

Envios para outros países da Europa

A Feito em Cristo também realiza envios para países europeus selecionados.

O valor do frete internacional será calculado ou informado no checkout de acordo com o país de destino e o método de envio disponível.

Os prazos internacionais podem variar conforme o país, transportadora e procedimentos alfandegários.

Taxas alfandegárias e impostos

Pedidos enviados para fora da Suíça podem estar sujeitos a impostos de importação, IVA, taxas alfandegárias ou tarifas cobradas pelo país de destino.

Quando aplicáveis, essas taxas são de responsabilidade do cliente e não estão incluídas no valor do produto ou do frete, salvo quando indicado expressamente no checkout.

A Feito em Cristo não possui controle sobre eventuais cobranças realizadas pelas autoridades alfandegárias do país de destino.

Prazo de entrega

Os prazos apresentados no site são estimativas.

Após o despacho, eventuais atrasos provocados pela transportadora, períodos de alta demanda, condições climáticas, procedimentos alfandegários ou outras situações externas à Feito em Cristo podem afetar a data final de entrega.

Faremos sempre o possível para que cada pedido seja enviado dentro do prazo informado.

Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente conferir atentamente o endereço de entrega antes de finalizar o pedido.

Caso perceba algum erro após a compra, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Se o pedido ainda não tiver sido despachado, faremos o possível para atualizar o endereço.

Após o envio, não podemos garantir que alterações sejam possíveis.

Caso uma encomenda seja devolvida devido a endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega, um novo envio poderá exigir o pagamento de uma nova taxa de frete.

Encomendas devolvidas ao remetente

Caso um pedido retorne à Feito em Cristo por ausência do destinatário, endereço incorreto, não retirada da encomenda ou outro motivo não relacionado a erro da nossa parte, entraremos em contato com o cliente.

Um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento das despesas de transporte correspondentes.

Pedido marcado como entregue

Se o rastreamento indicar que a encomenda foi entregue, mas você não conseguir localizá-la, recomendamos verificar:

• caixa de correio e áreas de entrega do endereço;

• vizinhos ou recepção do edifício;

• informações disponíveis no rastreamento da transportadora.

Se ainda assim não encontrar o pedido, entre em contato conosco para que possamos orientar sobre os próximos passos.

Pedido danificado durante o transporte

Caso sua encomenda chegue visivelmente danificada, entre em contato conosco assim que possível.

Envie fotografias da embalagem externa, da etiqueta de envio e do produto recebido para que possamos avaliar a situação e buscar a melhor solução.

Alterações e períodos promocionais

Durante lançamentos, Black Friday, Natal, campanhas promocionais ou períodos de alta demanda, os prazos de preparação e despacho poderão ser maiores.

Qualquer prazo excepcional será informado no site ou na página do produto.

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Feito em Cristo

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