Refund policy

Trocas e Devoluções

Queremos que cada pedido da Feito em Cristo chegue até você exatamente como imaginamos: preparado com cuidado, carinho e atenção aos detalhes.

Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, confira abaixo nossas condições.

Prazo para solicitar uma devolução

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 14 dias após o recebimento da encomenda.

Para que a devolução seja aceita, a peça deverá:

• estar sem sinais de uso;
• não ter sido lavada;
• não apresentar manchas, odores ou alterações;
• estar com as etiquetas originais;
• ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de peças que não atendam a essas condições.

Troca de tamanho

Sabemos que escolher o tamanho de uma peça infantil nem sempre é fácil.

Caso seja necessário trocar o tamanho, entre em contato conosco em até 14 dias após o recebimento do pedido.

A troca estará sujeita à disponibilidade do tamanho desejado.

As despesas de envio para realização da troca por tamanho escolhido incorretamente pelo cliente são de responsabilidade do comprador.

Por isso, recomendamos consultar nossa tabela de medidas antes de finalizar a compra.

Produto com defeito ou pedido incorreto

Se você receber uma peça:

• com defeito de fabricação;
• com problema na estampa;
• diferente da peça ou tamanho solicitado;

entre em contato conosco assim que possível, enviando o número do pedido e fotografias do produto.

Após a análise, sendo confirmado o problema, a Feito em Cristo assumirá os custos necessários para a substituição ou solução do pedido.

Custos de devolução

Nos casos de devolução por mudança de opinião, escolha incorreta de tamanho ou outros motivos que não estejam relacionados a um erro ou defeito da Feito em Cristo, os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

Recomendamos utilizar um método de envio com rastreamento. A Feito em Cristo não se responsabiliza por encomendas de devolução perdidas durante o transporte.

Reembolso

Após recebermos e analisarmos a peça devolvida, enviaremos uma confirmação.

Se a devolução for aprovada, o reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável pelo pagamento.

Os custos do envio original poderão não ser reembolsados, exceto quando a devolução ocorrer por erro da Feito em Cristo ou defeito do produto.

Peças personalizadas

Produtos feitos especialmente para o cliente, personalizados com nome, texto, tamanho, arte ou qualquer outra característica escolhida individualmente não poderão ser devolvidos por mudança de opinião.

Essa regra não se aplica quando o produto apresentar defeito ou tiver sido produzido de maneira diferente do solicitado.

Pré-vendas

Produtos adquiridos em pré-venda possuem um prazo específico de preparação informado na página do produto no momento da compra.

Ao finalizar o pedido, o cliente declara estar ciente desse prazo.

O prazo de devolução começa a contar somente após o recebimento da encomenda.

Como solicitar uma troca ou devolução

Antes de enviar qualquer produto de volta, entre em contato conosco informando:

• nome completo;
• número do pedido;
• produto que deseja devolver ou trocar;
• motivo da solicitação.

Nossa equipe enviará as orientações necessárias para a devolução.

Não envie produtos sem entrar previamente em contato conosco.

Feito em Cristo
Artigos que carregam uma mensagem.
Feito pra quem carrega a fé por onde vai.